Domingo, 4 de Fevereiro de 2007

QUEM CALA CONSENTE

Há dias, uma amiga minha foi confrontada com o facto de ter na sua factura da PT um plano daqueles em que "se fala muito e se paga pouco", plano esse que ela não tinha subscrito e do qual só se apercebeu quando ao fim de um período em que esteve hospitalizada, verificou que a conta pouco tinha reduzido. Olhando a factura com mais atenção, deu-se conta de uma parcela que dizia "Plano de Preços - 5 euros". Solicitou à PT esclarecimentos sobre o tal plano ao qual ela nunca tinha aderido e que já estava a pagar há mais de 3 anos, recebendo como resposta que "certamente tinha aderido pelo telefone e não se lembrava, que o plano era muito bom porque todas as chamadas para a rede fixa, a partir das 21 horas, eram totalmente grátis etc. , etc. , etc. ... ". A minha amiga exigiu o cancelamento do referido plano, pois nunca aderira a ele e nem estava, sequer, interessada. Depois desta conversa e, apenas por descargo de consciência, resolvi consultar a minha última factura da PT (confesso que só costumo olhar para a importância total a liquidar, sem verificar cada parcela como devia) e, qual não foi o meu espanto, quando me deparei com uma parcela onde constava o tal "Plano de Preços " que no meu caso era de 3,22 euros. Consultei as facturas dos meses anteriores e em todas lá estava o malfadado Plano.  Já com os nervos em franja, liguei para a PT, aguentei estoicamente a gravação "Benvindo ao serviço da PT Comunicações, para informações sobre plano de preços falar mais e pagar menos  prima 4, para informações sobre ADSL linha telefónica ou equipamento PT prima 5, para esclarecimentos sobro facturação e pagamentos prima 6, para participação de avarias prima 7 ...... ". Por mais que eu premisse a tecla que me interessava, fui obrigada a ouvir a lengalenga até ao fim e quando finalmente me vi livre da máquina e consegui um contacto humano, expus a minha situação. Lá veio a tal conversa que, no meu caso, era: " Pois a senhora aderiu ao Plano de Preços de Fins de Semana que lhe permite falar aos Sábados, Domingos e Feriados pagando apenas a quantia mensal de 3,22 que é o que tem na sua factura". Não sei se era o tom monocórdico daquela voz ou o facto de saber que não tinha aderido ao tal Plano que me exasperava mais, mas, tentando manter a calma, ripostei: "Minha senhora, eu não aderi a Plano nenhum, eu nem gosto de telefonar aos Sábados , Domingos e Feriados, trata-se de um lapso, faça favor de verificar e cancele o tal Plano porque meu não é de certeza ". Apesar de eu tentar manter a calma, a minha voz devia soar levemente alterada porque a zelosa funcionária da PT, foi consultar o meu "cadastro" e a resposta chegou. Efectivamente o Plano era meu, eu tinha aderido a ele e sabem porquê? Espantem-se porque eu também me espantei. A explicação, no entender da PT, era simples e não havia qualquer lapso da parte deles: " A senhora recebeu, juntamente com a sua factura de Março de 2005, uma carta informando sobre este Plano e como não respondeu a dizer que não queria aderir, fizemos a activação do Plano ". Aí é que eu me passei dos carretos. Então eu recebo uma carta (a qual foi direitinha para o cesto dos papéis) publicitando um Plano de Preços e passo a ser aderente, única e simplesmente por ter recebido essa carta, com a agravante de a mesma nem sequer informar que na ausência de resposta o serviço será automaticamente activado!!! É caso para dizer que a PT segue o velho ditado do "quem cala, consente". 

Fica aqui um aviso - CUIDADO COM AS CARTAS DA PT COMUNICAÇÕES.      

publicado por mmfmatos às 15:37
link do post | comentar | favorito
|
4 comentários:
De aldoramira a 5 de Fevereiro de 2007 às 16:31
Fazes bem em alertar para isto que colocas aqui eu não tenho PT tenho cabovisão mas vou falar com a minha filha que não sei se tem PT .
----------.----.
------ _.'__ ---`.
--.--(#)(##)---/#
.' @------------/###
:------------,--#####
--`-..__.-'_.--###/ Desejo que sua
--------`;_:-- ---`"' semana seja
-------.'"""""`. maravilhosa!
-----/, ------- ,
----//--------- Sempre em paz
----`-.______.-' com muito alto astral!
--- ___`. | .´'__
-(______|______) Bjus!!!...
Arodla
De Zé (do beco) a 6 de Fevereiro de 2007 às 15:44
È mais uma "falcatrua" a coberto das letrinhas pequeninas que ninguém lê (neste caso parece que nem letras pequenas nem grandes). E o que é que se pode fazer contra estes "tubarões", se a lei lhes permite burlar a torto e a direito? Quando é que alguém decide pôr temo a esta pouca vergonha?
Há tempos a Caixa Geral de Depósitos enviou-me um cartão de crédito que rejeitei, de acordo com a informação contida na carta que o acompanhava. Passados uns dias, ao aceder à conta, através da internet, para além das contas que possuía anteriormente deparei com uma conta respeitante ao cartão que tinha rejeitado. Contactada a minha agência (pelo telefone), foi-me informado que a conta estava activada e que para a desactivar teria de ir ao balcão. Ora como eu para me "saltar a mola" até nem é preciso muito, desatei a "berrar" com a fulana – se para activar a conta sem minha autorização não tive de ir ao balcão e agora, para limpar a merda que eles tinham feito, tinha de me deslocar à agência? Com isto resolveram tratar tudo pelo telefone e, embora a conta continue a aparecer na "Caixa Online", informaram-me que não havia problema. Estou à espera que um destes dias me apareça descontada a anuidade dum cartão que eu rejeitei mas aí é que eu vou mesmo lá "partir a loiça toda".
Beijinhos.
De Jofre Alves a 11 de Fevereiro de 2007 às 07:30
Eles andam aí para entrar no bolso dos parolos, que é como eles nos tratam a todos. Fez bem, pois eu também só costumo olhar para o total da conta. Para ter em conta. Bom fim-de-semana.
De padeiradealjubarrota a 12 de Fevereiro de 2007 às 17:45
Já vou ver em detalhe a minha conta, se bem que há muito pertença à Tele 2 exactamente por tudo isso! Mas já tive que cancelar serviços... e não deixavam! Foi à base de ameaças de conhecimentos que consegui prescindir de um serviço. É a maior corrupção vista ao cima da terra!

Comentar post

.Leva-me contigo


.posts recentes

. GUERRA AO PIERCING

. ELES COMEM TUDO E NÃO DEI...

. SEM ELES A SALADA NÃO TEM...

. DÁ CÁ UMA SONEIRA

. À LEÃO

. O ENCOBERTO - PARTE II

. O ENCOBERTO

. UMA BOA PÁSCOA PARA TODA ...

. CARNAVALADAS HÁ MUITAS

. SOMOS TODOS IBÉRICOS

.arquivos

. Março 2008

. Janeiro 2008

. Junho 2007

. Maio 2007

. Abril 2007

. Fevereiro 2007

. Janeiro 2007

. Dezembro 2006

. Novembro 2006

. Outubro 2006

. Setembro 2006

. Julho 2006

. Junho 2006

. Maio 2006

. Abril 2006

. Março 2006

.CURIOSIDADES